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TOP > LEDEAL 美容ブログ > お客様の声企画vol.2「美容室はどんな存在ですか?」「何を求めますか?」

お客様の声企画vol.2「美容室はどんな存在ですか?」「何を求めますか?」

 

 

 

美容師さんが知りたいお客様の声企画vol.2

「あなたにとって美容室はどのような存在ですか?」

そして

「あなたは美容室に何を求めていますか?」

 

 

と題して、50名の一般の方にアンケートを行い、20代~50代の男女にご回答いただきました。

 

消費者の方々にとって美容室はいったいどのような存在なのでしょうか。そして、どのようなことを求めておられるのでしょうか?集中する答えや、その他様々なご回答がありました。

結果をまとめております。どうぞご覧ください。

 

 

回答者属性:男女比

 

 

女性 46名
男性 4名

 

回答者属性:年代

 

 

20代 14名
30代 15名
40代 16名
50代 5名

 

回答者属性:来店頻度

 

 

1ヵ月に1回 8名
2~3か月に1回 31名
3~4か月に1回 5名
4~5か月に1回 4名
年に2回位 1名
年に1回位 1名

 

 

Q.あなたにとって美容室はどんな存在ですか?

 

【総合】

1位 髪のケア・メンテナンスをしてもらえる場所 13
2位 リフレッシュ(気分転換)できる場所 13
3位 キレイになれる場所・キレイになるために欠かせない存在 9
4位 リラックスできる場所 8
5位 自分が変身できる場所 6
6位 唯一自分だけのために過ごせる場所 5
7位 身だしなみをキープするために欠かせない場所 4
8位 癒しの場所(空間) 4
9位 ストレス解放の場所 3
10位 モチベーションが上がる場所 3
11位 少し贅沢な存在 3
12位 美容室が得意でなくあまり行きたくない場所 2
13位 会話をするのが楽しみな場所 2
14位 美容・髪のメンテナンス情報を教えてもらえる場所 2
15位 美容室の香りや雰囲気も好き 1
16位 オシャレを楽しむために欠かせない存在 1
17位 髪型や髪について相談にのってもらえる頼れる存在 1

 

 

Q.あなたは美容室に何を求めますか?

 

【総合】

1位 リラックスできる(落ち着ける)環境 21
2位 仕上がりのよい・質の高い技術力 13
3位 ヘアスタイルや悩みをリクエスト通りに仕上げてくれること 12
4位 自分にあうスタイル・カラーやトレンドの提案 7
5位 癒し 5
6位 悩みをうまく汲み取ってくれた的確なアドバイス 5
7位 安心できる接客 5
8位 会話は二の次でいい 5
9位 待ち時間の短縮・施術時間の短さ 4
10位 髪や頭皮のケア・スタイリングの情報 4
11位 扱いやすいスタイル 2
12位 楽しいおしゃべり 2
13位 丁寧さ 2
14位 マッサージサービス 1
15位 ドリンクサービス 1
16位 タオルが臭いと二度と行きたくない 1
17位 単純にキレイに頭髪を整える場を重視するお店 1
18位 希望したスタイルの似合わせ 1
19位 技術やサービスはほどほどでもいいので通いやすい料金 1
20位 女性専用カット専門店 1
21位 髪の悩みを一緒に解決してくれるサポート的な存在 1

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