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関西一円(大阪・神戸・京都・滋賀・奈良・福井・豊岡・福知山・和歌山)の美容ディーラー・美容室向け美容材料卸販売。

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㈱リーディアル(梅田美容商事㈱、㈱デリカ和光)
代表取締役 橋本健治のブログ

関西の美容師さまの応援ブログを書いております。
みなさまの人生が笑って過ごせる毎日になりますよう、日々の出来事を綴って参ります。

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2017/04/06

企業のゴールと顧客のゴール

今日はええ勉強会を聞いてきたんですな
企業のゴールと顧客のゴールは
同期しないちゅう話でございます

確かにそうですな~
企業は 仕入れ⇒製造⇒販売
販売が企業のゴールなのでございますが

顧客はと申しますと
購入⇒使用⇒用事の解決
用事の解決が、顧客のゴールなのでございます

なるほどですな~
分かっているようで、ほとんどの会社が
分かっていない様でございます
弊社のその中の、1社ですな・・・
商品を販売してから、サロン様のお客様が
用事を解決するまでが
弊社の責任なのでございます

サロン様もそんなケースあるかも知れませんな~
ヘアデザインやサービスを買っていただき
次回来店までの用事の解決は
ちゃんと出来てますでしょうかな?

今年はその辺を、徹底的にご提案したいと思う・・・
今日この頃でございます!

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