コミュニケーションスキル - 大阪・神戸など関西一円の美容ディーラー・美容材料卸販売

昨日の勉強会は、面白かったですな～
経営マネージメントに大切なことは
コミュニケーションスキルとの事
徒然亭も実感でございます

昨日の先生（ファシリテーター）から
興味深いデータをお話頂いたのでございます

ある調査機関が実施した顧客アンケートでの
サロン再来率のお話でございますな

Aサロンは、技術○・接客カウンセリング○
Bサロンは、技術○・接客カウンセリング×
Cサロンは、技術×・接客カウンセリング○
Dサロンは、技術×・接客カウンセリング×
（○満足・×不満足）

さて、A・B・C・Dサロンの再来率でございますが
ほとんどのサロン様の回答は
Aサロン80％・Bサロン50％・Cサロン20％・Dサロン5％
概ね、このような回答でございましたな～

結果は・・・
Aサロン86％・Bサロン7％・Cサロン65％・Dサロン3％
徒然亭もさすがにビックリでございました

この数字は、皆様がお考え頂きたいのでございます
何がええとか、悪いの話ではございませんな
間違いなくいえることは
お客様が美容師さんに何を求めてきているかが
間違いなく変化している様でございます

カウンセリングは、美容師さんとお客様が
常に共感する事ができるコミュニケーションスキル

このデータで、これからの美容業界で
具体的な教育の優先順位とポイントが
あらかた見えてきた気がする・・・

今日この頃でございます