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おしゃれへの思い
2011.01.27
社長ブログ
先日、資生堂の大幹部から聞いた
なるほどと言うお話の、ご紹介でございます
「おしゃれになりたい」は、全てのお客様の思いですが
お客様のおしゃれへの思いは、1つでは無いようでございます
ゆえに、大人の女性で一括りには出来ないようで・・・
10代 美への憧れ キレイになりたい
20代 美への実践 キレイでありたい
30代 美への執着 キレイであり続けたい
40代 老いへの恐怖 若々しくありたい
50代 加齢への受入れ明るくイキイキとありたい
60代~品格への憧れ 素敵な人としてありたい(内面から)
実にわかり易い、じゃ~あ~りませんか
サロン様の、技術や接客・メニューにも
中心顧客であるお客様に、
おしゃれでありたい姿に連動していくと
さらにインパクト(お客様に伝わる)を
与えられると思うのでございます
このメニューで、、、
「お客様が、今日から更に明るくイキイキできますよ」と、
美容師さんにフォローされると
お客様は、ハッピーになること間違いなしでしょうな
私たちも、お客様のおしゃれでありたい気持ちに
答える提案をサロン様にしていきたいと思う・・・
今日このごろでございます
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