お客様へのコンサルテーション - 大阪・神戸など関西一円の美容ディーラー・美容材料卸販売

先日、外資系メーカー様の会議に出席いたしまして
興味深い話を聞いたのでございます

ヨーロッパの美容師さんと
ヨーロッパのお客様に昨年アンケートを取ったんですな

まず美容師さんに
あなたはお客様に、ヘアデザインやケアについて
しっかりコンサルテーション出来てますか
という質問にYES
と答えた美容師さんの数は９７％あったようでございます

次はお客様に、あなたは美容師さんにヘアデザインや
ケアのコンサルテーションを受けたことがありますか
という質問にYES
と答えたお客様、なんと７％

ギャップが９０％もあるのでございます
案外提案が、伝わっていないのでございます
これはヨーロッパだけですかな～
レベルの高いチームジャパンの美容師さんも
要注意かもしれないのでございます

我々の営業のシーンでも伝えたつもりが
伝わっていない事、よくあるのでございます
お客様への提案確認、大切になってきそうですな～

お客様とのコンサルテーションのギャップが埋まると
顧客にとって更に価値の高い美容業界になりそうでございます
皆々様と相談し、知恵を絞ってソフト開発していきたいと思う・・・・

今日このごろでございます