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アフターフォロー力
2014.02.21
社長ブログ
各メーカー様のプレゼンテーションが
年始より一斉に始まったのでございますが
いよいよ一区切りついてきた様でございます
どのメーカー様も、少子高齢化への対応
F2(35~49歳)・F3層(50歳以上)女性への取り組み
エイジビューティやトータルビューティー
ほぼほぼ、こんな感じでしょうかな~
メーカー様のマーケティングは正しいはずでございます
こうなると必然的に、客単価はあがりそうでございますな
近い将来は・・・
客単価8000円のお店が、12000円になり
12000円のお店が、20000円になり
20000円のお店は、30000円に
お客様は自分にとって必要な技術やサービスは
値段が上がっても買うと思うのでございますが・・・
単価が上がれば上がるほど
買った技術やサービスのアフターフォローが
これからは必要になってきそうでございますな~
サロン様で提案したカラーが後日褪色していないか
購入して頂いたケア商品がご満足いただけているか
基礎化粧品が正しく使用されているか
技術やサービスだけでない、サロン様の顧客への
取り組み姿勢が、キーワードになりそうでございます
単価が上がってもお客様が絶対的に安心できる
そんなアフターフォロー力を提案して行きたいと思う・・・
今日このごろでございます
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