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サービスを売る
2013.01.10
社長ブログ
サロン様の単価も、なかなか向上しない昨今
最近、目からウロコの話を聞いたのでございますな~
あるサロン様でございますが
サービスの有料化に取り組まれたのでございます
売り上げの80%が、上位顧客の20%で
構成されているマーケティングは
皆様もご存じの通りかと思うのでございますが・・・
まずオーナー様が考えたのは
お店都合の判断で、VIP客を区分けしてよいのか
という疑問からなのでございますな~
たとえば、年間購買額20万以上のお客様がVIPとすると
年間購入額19万のお客様を、VIPサービスの差別化しては
いけないと言う結論からでございます
なので考え着いた答えとして
VIPサービスをお客様に購入(売る)して頂くという形で
顧客に選択してもらったのでございますな~
なんと年間1万円で販売
すでに1か月で200名のお客様に販売されたとの事
徒然亭が何よりも凄いと思いましたのは
オーナーの挑戦でございます
いろいろなリスクもあると思うのでございますが
技術の値引きでなく、お店の特別なサービスを
しっかりスタッフ様がプレゼンされて
販売した事でございますな
お店のスタンスを有料化していき
様々な好結果もすでに出てきてる様子でございますので
是非皆様にご紹介していきたいと思う・・・
今日このごろでございます
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