お客様の声企画vol.2「美容室はどんな存在ですか？」「何を求めますか？」 - 大阪・神戸など関西一円の美容ディーラー・美容材料卸販売

 

 

 

美容師さんが知りたいお客様の声企画vol.2

「あなたにとって美容室はどのような存在ですか？」

そして

「あなたは美容室に何を求めていますか？」

 

 

と題して、50名の一般の方にアンケートを行い、20代～50代の男女にご回答いただきました。

 

消費者の方々にとって美容室はいったいどのような存在なのでしょうか。そして、どのようなことを求めておられるのでしょうか？集中する答えや、その他様々なご回答がありました。

結果をまとめております。どうぞご覧ください。

 

 

回答者属性：男女比

 

 

女性	46名
男性	4名

 

回答者属性：年代

 

 

20代	14名
30代	15名
40代	16名
50代	5名

 

回答者属性：来店頻度

 

 

１ヵ月に１回	8名
２～３か月に１回	31名
３～４か月に１回	5名
４～５か月に１回	4名
年に２回位	1名
年に１回位	1名

 

 

Q.あなたにとって美容室はどんな存在ですか？

 

【総合】

1位	髪のケア・メンテナンスをしてもらえる場所	13
2位	リフレッシュ（気分転換）できる場所	13
3位	キレイになれる場所・キレイになるために欠かせない存在	9
4位	リラックスできる場所	8
5位	自分が変身できる場所	6
6位	唯一自分だけのために過ごせる場所	5
7位	身だしなみをキープするために欠かせない場所	4
8位	癒しの場所（空間）	4
9位	ストレス解放の場所	3
10位	モチベーションが上がる場所	3
11位	少し贅沢な存在	3
12位	美容室が得意でなくあまり行きたくない場所	2
13位	会話をするのが楽しみな場所	2
14位	美容・髪のメンテナンス情報を教えてもらえる場所	2
15位	美容室の香りや雰囲気も好き	1
16位	オシャレを楽しむために欠かせない存在	1
17位	髪型や髪について相談にのってもらえる頼れる存在	1

 

 

Q.あなたは美容室に何を求めますか？

 

【総合】

1位	リラックスできる（落ち着ける）環境	21
2位	仕上がりのよい・質の高い技術力	13
3位	ヘアスタイルや悩みをリクエスト通りに仕上げてくれること	12
4位	自分にあうスタイル・カラーやトレンドの提案	7
5位	癒し	5
6位	悩みをうまく汲み取ってくれた的確なアドバイス	5
7位	安心できる接客	5
8位	会話は二の次でいい	5
9位	待ち時間の短縮・施術時間の短さ	4
10位	髪や頭皮のケア・スタイリングの情報	4
11位	扱いやすいスタイル	2
12位	楽しいおしゃべり	2
13位	丁寧さ	2
14位	マッサージサービス	1
15位	ドリンクサービス	1
16位	タオルが臭いと二度と行きたくない	1
17位	単純にキレイに頭髪を整える場を重視するお店	1
18位	希望したスタイルの似合わせ	1
19位	技術やサービスはほどほどでもいいので通いやすい料金	1
20位	女性専用カット専門店	1
21位	髪の悩みを一緒に解決してくれるサポート的な存在	1