企業のゴールと顧客のゴール - 大阪・神戸など関西一円の美容ディーラー・美容材料卸販売

今日はええ勉強会を聞いてきたんですな
企業のゴールと顧客のゴールは
同期しないちゅう話でございます

確かにそうですな～
企業は　仕入れ⇒製造⇒販売
販売が企業のゴールなのでございますが

顧客はと申しますと
購入⇒使用⇒用事の解決
用事の解決が、顧客のゴールなのでございます

なるほどですな～
分かっているようで、ほとんどの会社が
分かっていない様でございます
弊社のその中の、１社ですな・・・
商品を販売してから、サロン様のお客様が
用事を解決するまでが
弊社の責任なのでございます

サロン様もそんなケースあるかも知れませんな～
ヘアデザインやサービスを買っていただき
次回来店までの用事の解決は
ちゃんと出来てますでしょうかな？

今年はその辺を、徹底的にご提案したいと思う・・・
今日この頃でございます！