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小さなサービス
2012.09.25
社長ブログ
しばらくの間、お付き合いを願うのでございますが
最近顧客目線でのサロン様を選ぶ理由を
様々な方にヒアリングをしたのでございます
技術・接客・利便性はもちろんなのでございますが
以外に、こんな小さなサービスが喜ばれているんや~
と言う内容を箇条書させて頂きたいのでございます
内容はと申しますと・・・
・選べる雑誌シート(お店に置いている雑誌を自由に選べる)
・オーガニックハーブティサービス
・携帯の充電が出来る
・使い捨てシャンプーフェイスマスク
・シャンプークッションのラップ(お客様ごと交換の衛生管理)
・いつもタオルが気持ちいい
・カラー・パーマ待ちでのハンドマッサージ
・ポイント累積のカールアイロンの景品サービス
・カラーの色持ちが他店とは違うから
・ターバンで落ちる、ファンデーションリメイク・・・etc
多くの方々がおっしゃられるキーワードが・・・
ヘアデザインも満足
お店の雰囲気もまあまあ気に入っている
でもこんな小さな心遣いがすごく嬉しい
お客様にとって安心できるサービスや技術は当たり前
その上でお客様の為に考えた、小さな心遣いが
意外とお客様にはインパクトがある様でございます
正直、びっくりしましたな~
我々業者も、もう少し顧客目線で
もっと小さなサービスを考えて行きたいと思う・・・
今日このごろでございます
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